FAQ

Wenn Sie Paypal oder Kreditkarte als Zahlungsmethode gewählt haben, wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet und ist in der Regel am nächsten Tag versandfertig. Die Geschwindigkeit Ihrer Lieferung hängt leider immer noch von der Geschwindigkeit unseres Versandlogistikunternehmens ab. Sie können davon ausgehen, dass Ihre Bestellung in Deutschland in bis zu 2 Tagen, in Österreich in bis zu 3 Tagen bei Ihnen eintrifft.

Wir von Fitz & Huxley legen größten Wert auf Qualität und Langlebigkeit unserer Rucksäcke sowie eine reibungslose Bearbeitung deiner Bestellung. Sollte etwas mit deiner Bestellung nicht stimmen, kannst du uns unter service@fitzandhuxley.com oder +49 (0)30 2352 3909 erreichen.

Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum. Sollte also etwas mit deinem Fitz & Huxley Rucksack nicht stimmen, wende dich an uns unter service@fitzandhuxley.com oder +49 (0)30 2352 3909. Wir werden uns sofort und unkompliziert um das Problem kümmern!

Wir versuchen, die Bezahlung für Sie so einfach und sicher wie möglich zu gestalten. Derzeit können Sie mit Klarna, Paypal, Google Pay oder Kreditkarte bezahlen.

Zahlung per Klarna Rechnung

Wenn Sie mit wenig Aufwand einkaufen und später bequem bezahlen wollen, dann ist KLARNA RECHNUNG die richtige Wahl für Sie. Mit Klarna Rechnung haben Sie 14 Tage Zeit, die Rechnung zu bezahlen - mit der Option, sie gegen eine geringe Gebühr bis zu 60 Tage zu pausieren.

Zahlung über Google Pay 

Sie können bei uns auch mit dem Zahlungsdienst GOOGLE PAY online einkaufen. Wählen Sie einfach die Schaltfläche G-PAY und melden Sie sich mit Ihren Google-Kontodaten an.

Sie können dann eine in Ihrem Google-Konto gespeicherte Kredit- oder Debitkarte verwenden. Dank G-PAY müssen Sie beim Einkaufen kein Konto anlegen, sich nicht anmelden und keine Formulare ausfüllen. Ihre Zahlung und Ihre Lieferadresse werden verschlüsselt übertragen.

Bezahlung per PayPal

Um über PayPal bezahlen zu können, benötigen Sie einen kostenlosen Account bei PayPal. PayPal bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an und bietet dir zusätzliche Sicherheit durch den PayPal-Käuferschutz. Möchten Sie Ihre Bestellung via PayPal bezahlen, werden Sie auf die PayPal-Website weitergeleitet und gebeten, sich mit Ihrem Account einzuloggen, oder sich neu zu registrieren. Jetzt nur noch die gewünschte Zahlungsmethode wählen (PayPal-Guthaben, Lastschrift oder Kreditkarte) und die Bezahlung bestätigen. Nach Abschluss Ihrer Bestellung mit der Bezahlung via PayPal, bearbeiten wir Ihre Bestellung umgehend und senden diese meist noch am gleichen Tag raus. Für die Bezahlung mit PayPal entstehen dir keinerlei Kosten.

Bezahlung per Kreditkarte

Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen möchten, wählen Sie diese Zahlungsart in der Kasse aus und schließen Ihre Bestellung ab. Anschließend werden Sie auf die Website unseres Zahlungsanbieters Adyen weitergeleitet. Wählen Sie Ihre Kartenart aus und geben Sie Ihre Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum und den dreistelligen Prüfcode auf der Rückseite der Karte ein. Unser Zahlungsanbieter Adyen gewährleistet die höchste Sicherheit Ihrer Daten, wie Sie es auch von anderen großen Online-Shops gewohnt sind. Nach Abschluss Ihrer Bestellung mit Zahlung per Kreditkarte wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet und in den meisten Fällen noch am selben Tag versendet. Bei Kreditkartenzahlungen fallen keine Kosten an.

Falls Du von uns einen Rabattcode bekommen hast, kannst du diesen in der Warenkorb-Ansicht einlösen. Gib dazu im entsprechend gekennzeichneten Feld deinen „Rabattcode“ ein und klicke auf „Gutschein anwenden“. Deine Warenkorb-Summe wird dir nun unter Berücksichtigung deines Gutscheincodes angezeigt. Bitte beachte: Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode eingelöst werden. Verschiedene Gutscheincodes sind nicht kombinierbar.

Wir sind eine junge Marke und sehr auf nachhaltiges Wachstum ausgerichtet. Um erstklassige Qualität zu garantieren, produzieren wir derzeit nur kleine Stückzahlen unserer Rucksäcke. Daher kann es sein, dass Ihr "Liebling" unter unseren Produkten ausverkauft ist. Wenn Sie uns an service@fitzandhuxley.com schreiben, können wir Ihnen mitteilen, wann er wieder vorrätig ist.

Leder ist ein hochwertiges Naturprodukt. Unregelmäßigkeiten in Farbe und Struktur basieren auf der Naturbelassenheit des Leders und sind ein typisches Zeichen der Qualität und Authentizität. Ihr Rucksack ist also ein echtes Unikat! Daher kann es sein, dass Ihr Rucksack sich leicht von den Produktfotos auf unserer Website unterscheidet. Sie können aber davon ausgehen, dass wir im Rahmen unseres Qualitätssicherungsprozesses darauf achten, dass diese Abweichungen nur gering sind.

Wir bieten unsere Rucksäcke in verschiedenen Größen an, damit jeder die perfekte Passform finden kann. Um den Vergleich der verschiedenen Modelle zu erleichtern, haben wir einen size guide entwickelt, der dich dabei unterstützen wird die Entscheidung für den richtigen Rucksack zu treffen.

Hier finden Sie alle FAQ zur OCEAN Kollektion.