Update

Die aktuelle Situation ist nicht leicht für uns alle. In diesen schwierigen Zeiten haben die Sicherheit unseres Teams, unserer Kunden und der Gesellschaft höchste Priorität für uns und wir haben entsprechende Maßahmen getroffen. Als eine Maßnahme haben wir unsere Arbeitszeiten angepasst und wo möglich Home Office verordnet; wir versenden aber weiterhin eure Pakete. Damit ihr euch um Wichtigeres Gedanken machen könnt und den Gang zur Post aufschieben könnt haben wir die Rückgabefrist auf 4 Wochen verlängert bis zum 17. April 2020. Wenn ihr also am 17. April bestellt habt ihr bis zum 15. Mai 2020 Zeit für eure Retoure. Wir hoffen dass sich die Situation bald verbessert. Stay safe, wir stehen das zusammen durch!

Versand

Der Versand unserer Rucksäcke erfolgt sicher und schnell durch unseren Partner DHL. Jede Bestellung wird in der Regel noch am gleichen Tag bearbeitet und nach erfolgreichem Zahlungseingang versandt. Unser Versand erfolgt ausschließlich durch das klimaneutrale Verfahren GOGREEN.

Der Versand nach Deutschland ist kostenlos. Für alle anderen Ländern sind die Versandkosten abhängig vom Zielland und werden dir beim Check-Out-Prozess angezeigt.

Die Lieferzeit hängt vom Land ab und sind wie folgt:

Versand nach:Lieferzeit:*
In der Regel
Deutschland2 Tage
Österreich, Schweiz2 Tage
Frankreich3 Tage
Niederlande, Belgien 2 Tage
Spanien4-5 Tage

*Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

Reklamation

Wir von Fitz & Huxley legen größten Wert auf Qualität und Langlebigkeit unserer Rucksäcke. Solltest du dennoch etwas an einem unserer Produkte zu reklamieren haben, kannst du uns per eMail oder Telefon erreichen. Per eMail: schreibe bitte an [email protected] mit einer kurzen Beschreibung deiner Reklamation. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden zurück und lösen dein Problem sofort und unkompliziert. Per Telefon: du erreichst uns Mo-Fr in der Zeit von 8 bis 17 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0)30 2352 3909.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht den mit uns geschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, und die Ware an uns zurückzusenden. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware. Um unsere Widerrufsbelehrung zu lesen, klicke bitte hier. Für die Rücksendung verwendest du am besten das hier herunterladbare Muster-Widerrufsformular. Dann können wir deine Rücksendung leicht zuordnen. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägst du (gemäß EU-Verbraucherrichtline). Bitte schicke uns daher nur ausreichend frankierte Pakete zu. Nach Erhalt der rückgesendeten Ware erstatten wir dir umgehend den Kaufpreis. Für die Rücksendung nutze bitte den Karton, in dem dein Rucksack geliefert wurde, sowie den schwarzen Versandbeutel, welcher den Karton schützt. Alternativ zum schwarzen Versandbeutel kannst du auch Packpapier oder ähnliches um den Karton wickeln.